召喚你的專屬守護靈：兒少申訴網路活動

《召喚你的專屬守護靈》是國家人權委員會「兒少申訴懶人包」專案中的製作物。針對兒少權益與求助資訊的推廣，除了製作經典的知識動畫影片（心理準備篇、行動步驟篇），我們也製作線上互動式的心理測驗，將兒童與青少年生活中常見的議題設計成測驗題目。

在遊戲裡，玩家化身為16歲的高中生，進到學校後面對各種不合理對待，需要選擇自己認為適合的應對方式，也將根據自己做出的選擇，在測驗結束後獲得專屬的「守護靈」卡牌，展現玩家的人格特質，也延伸提供兒少可用的權益資訊與申訴管道。

客戶需求的深入洞察

本案希望達成的目標是：讓兒少了解遭遇不當對待時，「可申訴的管道與相關資訊」以及「進行申訴前做好思想準備」。在考量受眾與議題後，我們認為兒童與青少年受眾若要確實吸收這些資訊，需要先克服以下面向的問題：

1 問題意識缺乏：兒童與青少年不一定會意識到自己遭遇的對待並不適當。例如面對校園裡的老師辱罵、摔東西等行為，學生即使感到不舒服，也可能只會認為這是老師的管教，或覺得作為學生沒有反抗或求助的權利。

2 受眾社群特質：青春期階段的兒童與青少年，逐漸開始建立獨立想法、抗拒權威與說教，倘若只是用制式化的方式來宣導或規定，兒童與青少年也會感到排斥，或認為議題與自己遙遠而無感。

3 議題面向多元：申訴的資源和管道多元，且會隨著事件發生的場域而有所不同，主管機關、申訴流程等作法也不盡相同，要全部講到不僅很困難，專業資訊也會太多，會讓資訊門檻變高，受眾也可能會失去了解的興趣。

臺灣吧採取的策略

心理測驗類的互動一直都很受社群受眾的歡迎，大家會偏好透過測驗來了解自己的個性與思維方式，並將測驗結果分享給他人，展現自我形象和尋求認同。臺灣吧瞄準年輕族群的內容偏好，運用 Openlab平台打造《召喚你的專屬守護靈》心理測驗，讓玩家在完成測驗答題後，獲得能夠幫助自己的守護靈卡牌，以及提供兒少求助的延伸資源。

01 生活情境搭配實際案例，建立議題與受眾的連結

《召喚你的專屬守護靈》場景安排在兒少熟悉的校園裡，玩家扮演一名16歲的高中生，某天走進校園前，突然收到「守護靈」提醒今天衰事多多的訊息，並開始一系列的校園生存挑戰！玩家遇到的每道情境題，都是取材於真實的案例，也都違反了兒少的隱私權、身體自主權等生活權利。遊戲的場景設定和貼近現實的題目，能有效引起玩家們的共感，讓他們聯想到自己的校園生活——無論是現在或是過去的，並增強對兒少權利議題的認同。

02 「守護靈」的世界觀包裝，提供情緒支持，也增進內容吸引感

《召喚你的專屬守護靈》的測驗結束後，玩家們會依據測驗結果，獲得屬於自己的守護靈類型，我們設計了共 8 隻的守護靈角色，牠們各能呈現出玩家的人格特質，並提供玩家在遭遇不合理的狀況時，能夠依循的生存指引。

為了呈現守護靈關照著學生們的感覺，視覺以優雅、柔美色調的風格製作，8 隻守護靈角色外貌形象相異，但都是支持著兒童與青少年的靈性象徵。遊戲不僅在題目上拉近與玩家的距離，也憑藉具備美感的視覺、具特色的守護靈角色，吸引受眾遊玩後分享到社群頁面，造成話題討論；更有為了收集全部守護靈卡面而進行多次遊玩，這也增加了內容與大眾更多的互動機會。

03 配合行銷波段，先吸引廣泛受眾，再提供可適用各情境的知識。

本案的整體目標是推廣「兒少申訴」的資源與步驟。《召喚你的專屬守護靈》互動測驗的目標，是位於推廣的第一步「達到廣泛觸及」，運用互動測驗參與門檻低、趣味性高的特色，吸引潛在受眾，提高議題的關注人數；在玩到測驗結果頁，體驗過「學生日常生活權利被侵害」的情境後，再於結果頁下方說明各題對應的權利類型，以及可使用的線上資源類別，如衛福部的iwin平台、人本教育基金會的求助頁面⋯⋯等。

在測驗的結果頁裡，我們嵌入了知識濃度較高的《心理準備篇》、《行動步驟篇》2支教學影片，這些影片也上架在臺灣吧的粉絲專頁，陪伴想進一步瞭解申訴的兒少族群，建立行動前的心理準備，以及申訴過程中的注意事項，達到行銷波段的第二步「瞭解更多」。雖然兒少議題存在許多面向，但重要的是為受眾建立「能夠適用於各種情境」的知識技能，例如將事件整理成文字紀錄、了解求助單位的申訴處理流程等。不僅適用於權益申訴，也能在往後的日常生活裡應用在各種地方。

社群圖文輔助宣傳

遊戲正式發布前，臺灣吧也先透過限時動態的發佈，向粉絲蒐集兒少時期遭遇過的各種不合理對待經驗，除了作為遊戲設計的題目參考，也在《召喚你的專屬守護靈》遊戲發布以後，沿用相同的視覺風格，將粉絲們遭遇的不當對待經驗再製成社群圖文。

我們收集的經驗雖然是從個人出發，卻普遍存在於許多人的生命當中，透過圖文在社群上被廣泛分享，也讓有過類似遭遇的受眾們看見自己過去的影子，意識到「自己並不是唯一被這樣對待的人」，也強化了大家對內容的共感，促使更多人在貼文下方分享自己的經歷。運用不同社群素材的互動特殊性，能夠多方面地觸及潛在受眾群體，進而增加他們的參與感與互動性，也讓本案的推廣主題有機會接觸到更多人。

專案成果與亮點

《召喚你的專屬守護靈》受到社群廣泛地關注與參與，測驗上線 3 天即有超過 20,000 人完成填答，許多玩家會在 Facebook、Instagram、Plurk、X 等平台上發布自己獲得的守護靈截圖，也有許多人分享在看到測驗題目的感受，以及分享自己在校園裡遭遇過的不當對待經驗，並願意將遊玩連結推薦給自己身邊的人。

截至結案日，《召喚你的專屬守護靈》已吸引超過 8 萬筆的測驗填答，完成填答數高達91%，並也持續收錄在 OOOPEN Lab 平台的精選案例，作為兒少權益推廣的代表性互動範例。

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